Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Termenul curge, de regulă, din ziua în care tu sau persoana indicată de tine intră în posesia produsului.
Pentru retragere, trimite o declarație neechivocă la commercial@depozituldefuraje.ro, indicând numărul comenzii, produsul și datele de contact. Îți vom comunica pașii și adresa de retur.
Condiția produselor și costul returului
Produsele trebuie returnate protejate corespunzător, fără deteriorări care depășesc manipularea necesară stabilirii naturii și caracteristicilor lor. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform ori am convenit altfel. Pentru produsele grele sau expediate pe palet, costul poate fi semnificativ și va fi comunicat înainte de organizarea returului.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de lege, inclusiv produselor susceptibile să se deterioreze rapid, produselor realizate după specificațiile clientului și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare. Excepția se aplică numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc cerințele legale.
Rambursarea
Rambursarea sumelor eligibile se face, de regulă, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii expedierii. Rambursarea folosește aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres altfel.
Produse neconforme
Pentru produse greșite, deteriorate sau neconforme, contactează-ne prompt. Drepturile legale privind aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului rămân aplicabile conform OUG nr. 140/2021.